ご注文のキャンセルは、商品発送前で、当店でキャンセル処理が可能な場合に限り承ります。

商品がすでに発送済み、または発送準備が完了している場合は、ご注文のキャンセルをお受けできないことがあります。

キャンセルをご希望の場合は、注文番号を添えて、できるだけ早くカスタマーサポートまでご連絡ください。

返品をご希望の場合は、商品到着後14日以内に当店カスタマーサポートまでご連絡ください。

返品対象となる商品は、未使用・未開封で、商品到着時と同じ状態を保ち、元の包装・付属品がそろっている場合に限ります。

※使い捨てVAPE・フレーバーデバイス関連商品は、衛生管理および商品の性質上、開封済み・使用済みの商品、パッケージ破損、付属品不足、お客様都合による使用後の返品・交換は原則としてお受けできません。

• 商品到着後14日を過ぎている場合
• 開封済み、使用済み、または再販売が困難な状態の商品
• お客様のもとで傷、汚れ、破損、におい移り等が生じた商品
• 商品パッケージ、付属品、説明書、外箱などが不足している場合
• 味や使用感など、お客様の好みによる返品・交換
• 事前連絡なく返送された商品

初期不良、誤配送、配送中の破損が疑われる場合は、商品到着後できるだけ早く当店までご連絡ください。

確認をスムーズに行うため、注文番号、お名前、該当商品の写真、外箱または配送ラベルの写真、不具合内容の詳細をご共有ください。

当店にて確認後、状況に応じて交換、再発送、返金、またはその他必要な対応をご案内します。

返品・交換をご希望の場合は、必ず事前にカスタマーサポートまでご連絡ください。

当店より返送方法や返送先住所をご案内します。事前連絡なく返送された商品は、受付できないことがあります。

お客様都合による返品の場合、返送時の送料はお客様負担となることがあります。初期不良または誤配送など当店都合による場合は、当店規定に基づき対応します。

返品商品が当店に到着し、商品の状態確認が完了しましたら、返金可否についてメールまたはLINEでご案内します。

返金が承認された場合は、ご注文時のお支払い方法やご注文状況に応じて返金方法をご案内します。オンライン決済（クレジットカード）の場合は決済状況を確認のうえ対応し、代金引換（COD）の場合は当店から返金方法をご案内します。

返金の反映時期は、決済方法、金融機関、カード会社、決済サービスの処理状況により異なります。

お支払い方法による違い：
オンライン決済（クレジットカード）をご利用の場合は、決済状況を確認したうえで返金方法をご案内します。代金引換（COD）の場合は、当店から個別に返金方法をご案内します。

返金手続き完了後も返金が確認できない場合は、まずご利用の銀行、カード会社、または決済サービスの明細をご確認ください。

返金処理が正式に反映されるまで、一定の日数がかかることがあります。

それでも確認できない場合は、注文番号を添えて当店カスタマーサポートまでお問い合わせください。